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Ich kann keine Station zu meinem Konto hinzufügen

Probleme beim Hinzufügen von Stationen in der App

Vor über 2 Wochen aktualisiert

Wenn Sie Ihre Station erhalten haben, diese aber nicht in der App hinzufügen können, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten.

Sigfox-Station

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Seriennummer (auf Ihrem grauen elektronischen Gehäuse zu finden) korrekt eingegeben haben – ohne Leerzeichen und in Großbuchstaben. Achten Sie außerdem darauf, die Ziffer Null (0) anstelle des Buchstabens „O“ zu verwenden.

  • Überprüfen Sie, ob Sie den Aktivierungscode (ebenfalls auf Ihrem grauen elektronischen Gehäuse zu finden) ohne Leerzeichen und exakt mit der vorgegebenen Groß- und Kleinschreibung eingegeben haben.


4G-Station

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Seriennummer (auf dem grauen elektronischen Gehäuse Ihrer Basis) korrekt eingegeben haben.

💡 Der Code besteht aus 12 Zeichen und enthält eine Kombination aus Kleinbuchstaben und Zahlen. Zum Beispiel:

o1n5-pxcn-93es


Aktivierung über ein Netzwerk

  • Vergewissern Sie sich, dass die Station nicht bereits von einem Netzwerk aktiviert wurde, dem Sie angehören.

💡 Wenn neben „Station hinzufügen“ in Ihrem Menü ein Schloss-Symbol angezeigt wird, bedeutet das, dass Sie die maximale Anzahl an Geräten für Ihr aktuelles Abonnement erreicht haben. Um weitere Geräte hinzuzufügen, müssen Sie Ihr Abonnement upgraden.

💡 Wenn neben „Station hinzufügen“ in Ihrem Menü ein Schloss-Symbol angezeigt wird, bedeutet das, dass Sie die maximale Anzahl an Geräten für Ihr aktuelles Abonnement erreicht haben. Um weitere Geräte hinzuzufügen, müssen Sie Ihr Abonnement upgraden.


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